Servicios a la Ciudadanía
En el Cuerpo de Bomberos del Cantón Otavalo, nuestro compromiso es proteger la vida, el patrimonio y el entorno ambiental de nuestra comunidad. A continuación, detallamos los servicios que ponemos a su disposición:
1. Secretaría General
Recepción de Solicitudes Ciudadanas
La Secretaría es el nexo directo entre la institución y la comunidad. Aquí gestionamos de manera eficiente todos sus requerimientos administrativos, oficios y peticiones formales.
Función: Recepción, trámite y seguimiento de solicitudes ciudadanas dirigidas a la institución.
Atención: Brindamos una guía clara sobre los procesos institucionales para asegurar una respuesta oportuna a sus necesidades.
Medio digital para ingreso de documentación mediante nuestro sistema documental:
2. Departamento de Prevención de Incendios
Seguridad para su Negocio y Actividad Económica La prevención es nuestra mejor herramienta. Este departamento se encarga de verificar que los establecimientos cumplan con las normas de seguridad humana y protección contra incendios. Inspecciones Técnicas: Realizamos visitas a locales comerciales, establecimientos industriales y actividades económicas para garantizar entornos seguros. Permisos de Funcionamiento: Asesoramos en el cumplimiento de la normativa vigente para la obtención de permisos, priorizando la seguridad de propietarios y clientes.
3. Servicio de Ambulancia Transporte Secundario de Pacientes
Contamos con unidades equipadas para el traslado seguro de pacientes que requieren movilización entre centros de salud o domicilios. Protocolo de Solicitud: Para acceder a este servicio, se requiere la coordinación previa con el SIS ECU 9-1-1, el médico tratante o el familiar responsable, asegurando siempre la confirmación de la casa de salud receptora. Nuestro Compromiso: Brindar un traslado humanizado, técnico y con el cuidado que la salud del paciente demanda.
4. Atención de Emergencias Respuesta Inmediata las 24 Horas
Estamos listos para actuar ante cualquier situación que ponga en riesgo su integridad o sus bienes. A través de la línea única SIS ECU 9-1-1, puede solicitar auxilio gratuito en: Emergencias Médicas: Atención prehospitalaria de primera respuesta. Rescate: Especialistas en rescate vehicular y rescate en alturas. Incendios: Combate y control de incendios estructurales y forestales. Eventos Naturales: Asistencia en inundaciones y otras contingencias climáticas. Nuestro Compromiso: Brindar un traslado humanizado, técnico y con el cuidado que la salud del paciente demanda.
5. Área de Capacitaciones Cultura de Prevención para Todos
Creemos firmemente que una comunidad capacitada es una comunidad más segura. Ofrecemos talleres y charlas técnicas adaptadas a diferentes públicos. Dirigido a: Instituciones públicas, empresas privadas, centros educativos y grupos organizados de la sociedad civil. Temáticas: Uso de extintores, primeros auxilios básicos, planes de evacuación y prevención de riesgos. Gestión: Todos los talleres, charlas y capacitaciones se coordinan directamente a través de nuestra área de capacitaciones para garantizar una experiencia de aprendizaje de alto impacto.